客户服务

1. 技术支持服务
（1） 在线支持：客户可以登录我公司网站来寻找服务帮助或者在线留言。
（2） 电话支持：全天24小时，无论客户在全世界何处购买并使用的产品出现属于我公司服务责任范围内的软件/硬件故障或
者技术疑问，都可以拨打我公司服务热线来获得服务帮助。
2. 保修服务
（1） 硬件保修期限： 主机：自购机日起保修一年（不包含外壳）。
硬盘：自购机日起保修二年
（2） 保修服务方式： 实行客户送修的方式。我公司不承担客户取送产品的费用及风险。
3. 收费服务
属于下列情况之一或其中部份的，不属于正常的保修范围，用户可选择收费服务：
（1） 超出保修期限或保修范围；
（2） 未经我公司授权或未按说明书要求进行安装、使用、保管、维修或维护；
（3） 使用了未经我公司认证的或非标准的或违法的或未公开发行的或不兼容的软件或硬件；
（4） 人为或意外因素（包括但不限于计算机病毒、操作失误、输入不合适的电压或虫害鼠害等）；
（5） 包括但不限于外观问题、塑料破裂问题、电源问题、运输问题或仓储问题等情况。
（6） 包括但不限于电力、温湿度或其他环境条件发生故障或不稳定而引发的故障现象；
（7） 其他如自然灾害等不可抗力因素（包括但不限于地震、雷电、下雨或火灾等）。
4. 客户须知
（1） 我公司将会对于具体的维修情况提出相关费用（如人工服务费、上门服务费或配件成本费等），在客户未付清相关费用
之前，我公司有权暂时终止服务，并且由此造成的后果将由客户承担。
（2） 维修拆除或更换的各种零配件，将由我公司收回并享有其所有权。
5.全国统一客服热线：4006053338